প্রশ্নের পেছনে যা জানা দরকার
আমরা লক্ষ্য করেছি বেশিরভাগ প্রশ্ন ঘুরেফিরে তিনটি বিষয়ে আসে — পেমেন্ট পথ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আর মোবাইল থেকে লবিতে ঢোকার ধাপ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করতে গেলে আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে আমাদের দেখানো নম্বরে পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন — ব্যালেন্স আপডেট হতে সাধারণত কয়েক মুহূর্ত লাগে। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, তাই প্রথমবার একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
মোবাইলে ব্রাউজার দিয়ে সরাসরি লবিতে ঢুকতে পারেন, আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না। OTP দিয়ে লগইন নিশ্চিত হয়, ফলে পাসওয়ার্ড ভুলে গেলেও সমস্যা নেই। আমাদের সহায়তা দল লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলে, তাই ইংরেজিতে লিখতে হবে না। নিচে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আলাদা করে দেওয়া আছে — যেটা আপনার কাজে লাগে সেটা খুঁজে নিন।
- bKash
- Nagad
- Rocket